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| F: |
Account Änderungen |
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Wie bestelle ich Zusatzleistungen? |
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| A: |
Im Supportbereich ist es ebenfalls moeglich, eine Erweiterung zu beantragen. Fuellen Sie einfach das Bestellformular hinsichtlich der von Ihnen gewuenschten Erweiterung aus. Bei speziellen Wuenschen, bitte mailen oder anrufen! |
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| F: |
Account Einrichtungen |
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Muss ich Servereinrichtungen, wie z.B. neue Email-Adressen, selbst vornehmen? |
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| A: |
Die Möglichkeit der Selbstverwaltung besteht hierzu durch die Bereitstellung Ihres Accountmanagers. Sie benoetigen aus diesem Grund keinerlei Linux-Kenntnisse. Falls Sie diese Arbeiten nicht selbst erledigen möchten, nehmen wir dies gern für Sie vor. Ihre Anfrage wird meist innerhalb weniger Stunden erledigt! |
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| F: |
Account Kündigung |
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Kann ich meine Domain mitnehmen, wenn ich kuendige? |
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| A: |
Die Domain wurde auf Ihren Namen registriert, was bedeutet, dass Sie Ihre Domain behalten, auch wenn Sie den Account bei Internet & Design kuendigen sollten. |
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| F: |
Account-Wechsel |
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Kann ich das Account-Paket wechseln? |
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| A: |
Sie koennen Ihr Accountpaket jederzeit erweitern oder auch verringern. Direkte Pakete als solche bestehen in unseren Angeboten jedoch nicht. Es handelt sich hierbei nur um Konfigurationsvorschlaege. Das bedeutet, dass Sie Ihren Account generell individuell nach Ihren Erfordernissen einrichten koennen und damit auch aufstocken oder verkleinern koennen, ganz wie es Ihnen beliebt! |
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| F: |
Accounteinrichtung Dauer |
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Wie lange dauert die Einrichtung meines Accounts? |
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| A: |
Die Einrichtung Ihres Accounts selbst dauert in der Regel maximal 2 Stunden. Die Konnektierung einer Domain liegt jedoch bei den jeweiligen Registrierungsstellen und dauert in der Regel 3 Tage, je nachdem wie schnell diese reagieren. |
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| F: |
Datenverwaltung |
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Wie verwalte ich meine Daten? |
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| A: |
Sie erhalten von Internet & Design nach Ihrer Bestellung die Zugangsdaten per E-Mail-Anhang mitgeteilt. Ihre Daten koennen Sie anschliessend per FTP oder auch mit SSH verwalten. In unseren Support-Seiten unter Server How To stehen Ihnen hierzu nuetzliche Hinweise sowie die Angabe der Serverpfade zur Verfuegung. |
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| F: |
Homepageumzug |
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Kann ich mit meiner Domain zu Ihnen wechseln? |
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| A: |
Ja, ein Wechsel zu Internet & Design mit einer bereits vorhandenen Domain ist moeglich. Nach Einrichtung Ihres Accounts koennen Sie Ihre Daten auf den Server aufspielen. |
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| F: |
Internetzugang |
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Bieten Sie auch einen Internetzugang an? |
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| A: |
Nein, wir bieten keinen Internetzugang an. Um unseren Account Service in Selbstverwaltung nutzen zu koennen, benoetigen Sie bereits einen Internetzugang. Falls Sie jedoch den Outsourcingservice von Internet & Design nutzen wollen, ist es nicht fuer Sie erforderlich, einen Internetzugang zu besitzen. Internet & Design (erstellt und) verwaltet in diesem Fall an Ihrer Stelle Ihre Daten. |
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| F: |
Reseller |
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Muss ich als Reseller ein Gewerbe anmelden? |
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| A: |
Als Reseller benoetigen Sie auf jeden Fall einen Gewerbschein, den Sie bei Ihrer Gewerbemeldestelle beantragen muessen. |
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| F: |
Scripteinbindung |
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Kann ich CGI-Scripts , SSI etc. einbinden? |
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| A: |
Selbstverstaendlich haben Sie hierzu die Moeglichkeit. Ihr Account enthält ein eigenes CGI-bin - Verzeichnis. Zur Einbindung von CGI-scripts koennen Sie die benoetigten Pfade im speziellen Server-Support in unseren Support-Seiten einsehen. |
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| F: |
Speicherplatz |
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Kann ich Speicherplatz weitervermieten? |
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| A: |
Als Endkunde ist es Ihnen nicht möglich Teile Ihres Speicherbereiches weiterzuvermieten. Dies gilt jedoch nicht für Resellerkunden. |
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| F: |
Support Erreichbarkeit |
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Ist Ihr Support auch am Wochenende erreichbar? |
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| A: |
In dringenden Faellen stehen wir Ihnen auch am Wochenende und ausserhalb der regulaeren Geschaeftszeiten zur Verfuegung. |
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| F: |
Support Umfang |
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Welche Art von Support Bieten Sie? |
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| A: |
Sie erhalten von Internet & DesignSupport via E-Mail, Fax und auch telefonisch. Je nach Dringlichkeit oder vorliegenden Gegebenheit erhalten Sie zudem telefonische erweiterte Unterstuetzung zu den ueblichen Geschaeftszeiten. Internet & Design wird Ihre Anfragen in der Regel innerhalb von 2 Stunden beantworten. Unser Support ist kostenlos! Nach Einrichtung Ihres Accounts haben Sie zudem Zugriff auf die spezielle Server-Support Site. |
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Fragen/Antworten
